Как справиться с эмоциями в конфликтной ситуации

Если вы попали в конфликтную ситуацию, то сделайте следующее:

1. Распрямите пальцы рук или потрите ладони друг о друга. Дело в том, что во время стресса кисти рук, как правило, напряжены, сжаты в кулаки. Это происходит инстинктивно. Разжав ладони, вы прервете цепь раздражительных импульсов своей нервной системы. Это позволит сразу выйти на сознательный уровень понимания ситуации и поможет контролировать свои действия.

2. Чтобы не позволить себя «завести», необходимо прервать зрительный контакт с оппонентом, выключив его из поля своего внимания. Когда прерывается контакт глаз, происходит отстранение собеседников друг от друга.

3. Следите за своим дыханием. Во время конфликта вы начинаете часто дышать, причем вдох становиться длиннее выдоха. Заставить себя дышать медленно – значит убедить организм, что стресс проходит. Нужно увеличить длину выдоха, дышать животом, чувствуя, как он выпячивается при вдохе и спадает при выдохе. При вдохе говорите про себя слово «вдох». При выдохе – «выдох».

4. Если агрессор – лицо вышестоящее, которому вы не можете возражать, постарайтесь погасить его гнев однотипными фразами: «Я понимаю вас. Хорошо, я понимаю все, что вы говорите». Говорите все это спокойным голосом.

5. Подключите воображение. Представьте себе, что вы находитесь в соседней комнате и через стеклянную стену смотрите на то, что происходит. Если вы все еще взвинчены, сделайте изображение черно-белым. И выключите звук.

6. Помните слова Л. Н. Толстого: «Как ни неприятен для других гнев, он более тяжел для того, кто его испытывает. То, что начато в гневе, кончается в стыде».